Términos y condiciones

•    Los importes reflejados incluyen IVA, a facturar por CONTROLSYS, S.L.

•    Si se aceptase la devolución de un producto, se facturarán todos los gastos ocasionados motivados por dicha devolución.

•    No se admitirán devoluciones de productos que no estén en perfecto estado o no conserven su embalaje original.

•    En la factura aparecerá reflejado el importe pagado en el momento de la compra.

•    Los plazos previstos de entrega, son meramente informativos.

•    Es condición indispensable, que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán, que se firma al transportista, cualquier desperfecto o incidencia que haya podido surgir.

•    El cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 24 horas para enviar a CONTROLSYS, cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. Al recibo de estas informaciones, CONTROLSYS se reserva el derecho de autorizar o no la reclamación solicitada, dependiendo de cada caso.

GARANTÍA

•    Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de CONTROLSYS se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.

•    La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

•    CONTROLSYS no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

•    Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

Garantía por productos y marcas

DEVOLUCIONES

A) El producto debe ser devuelto en el mismo estado (no desprecintado y no instalado) en el mismo estado que fue entregado, en su embalaje original y sin etiquetas ni marcas.

B) En la etiqueta de envío deberá aparecer claramente el Nº de Devolución, obtenido del departamento de Postventa (nunca sobre el embalaje original).

C) Una vez obtenido el nº de Devolución enviar a portes pagados dentro de los 3 días laborables siguientes y máximo en un plazo de 10 días a partir del cual quedará anulado. Procederemos con total diligencia en la resolución de la solicitud.

Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, se devolverá al Cliente a portes debidos.

CONTROLSYS podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de CONTROLSYS, estableciendo un cargo por retorno de Treinta Euros (30 € ).

El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a CONTROLSYS, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

LIMITE DE RESPONSABILIDAD

•    CONTROLSYS, S.L. no se responsabilizará de las averías o fallos derivados del incumplimiento por parte de NOMBRE CLIENTE de las instrucciones del manual de instalación, uso y mantenimiento del fabricante.

•    CONTROLSYS, S.L. no se responsabilizará de las averías o fallos en los equipos por causas que escapen a su control, como los defectos de origen o fabricación de los equipos o de cualquier componente de los mismos.

•    CONTROLSYS, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad por las pérdidas de negocio o perjuicios patrimoniales ocasionados a NOMBRE CLIENTE debido a fallos y averías o a la reparación de los/as mismos/as, ni por las alteraciones que aquellos/as pudiesen producir en los programas ni en los datos de operación.

•    CONTROLSYS, S.L. queda exonerado de responsabilidad por el incumplimiento de las cláusulas del contrato en los supuestos de fuerza mayor, tales como inundaciones, incendios, picos de tensión en la red eléctrica general, guerras, terremotos, huelgas, desastres nucleares y cualquier otro evento extraordinario equiparable.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

•    CONTROLSYS, S.L. queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en el pliego de prescripciones técnicas, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación.

•    CONTROLSYS, S.L. declara expresamente que conoce quedar obligado al cumplimiento de lo dispuesto Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, así como el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), según Art. 5, por los que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Serán de aplicación las disposiciones de desarrollo de las normas anteriores en materia de protección de datos que se encuentren en vigor a la adjudicación de este contrato o que puedan estarlo durante su vigencia. CONTROLSYS, S.L. se compromete explícitamente a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan.

•    En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), según Art. 5, se le informa de que sus datos personales quedarán recogidos en los ficheros propiedad de CONTROLSYS, S.L. con la finalidad de mantenimiento de la relación comercial adquirida con usted.

•    CONTROLSYS, S.L. se compromete a mantener absoluta confidencialidad y a no revelar o ceder datos a terceros, proporcionados u obtenidos como consecuencia de la ejecución del presente contrato, para cualquier otro uso no previsto como necesario en el mismo, ni aún para su conservación, especialmente los datos carácter personal.

•    CONTROLSYS, S.L. adoptará las medidas oportunas para asegurar la confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada.

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

•    CONTROLSYS, S.L. cuenta con un Sistemas de Prevención de Riesgos Laborales adecuados a la normativa en vigor, y eficaz para la gestión de los riesgos presentes y en su actividad.

•    CONTROLSYS, S.L. somete su Sistema de Prevención de Riesgos Laborales a auditorías, tal como se establece en el artículo 30 del capítulo 5 del R.D. 39/1997, del 17 de enero, por el que se aprueba el reglamento de los servicios de prevención.